Términos del servicio

1. Información general

Bienvenido a MrDecant.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relevante del producto, precio, modalidad de pago, condiciones de despacho y políticas aplicables disponibles en nuestro sitio.

Estos términos deben interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos, Retracto y Garantía.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o modificar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena vigente.

2. Sobre los productos comercializados

MrDecant comercializa principalmente decants de perfumes, es decir, cantidades fraccionadas de fragancias que son transferidas desde su botella original a atomizadores independientes de menor capacidad.

Actualmente ofrecemos distintos formatos, incluyendo:

3 ml
5 ml
10 ml

La cantidad y los formatos disponibles pueden variar dependiendo de cada fragancia y de la disponibilidad informada en nuestra tienda.

El cliente está comprando la cantidad de fragancia indicada en la variante seleccionada, presentada en un atomizador independiente, y no el frasco comercial original completo mostrado como referencia del perfume.

3. Originalidad de las fragancias

MrDecant comercializa decants preparados a partir de fragancias originales adquiridas para su posterior fraccionamiento.

Las imágenes de los frascos originales, nombres de perfumes, marcas y demás referencias utilizadas en nuestro sitio tienen como finalidad identificar claramente la fragancia ofrecida.

El decant recibido por el cliente se presenta en un atomizador independiente de MrDecant y no corresponde al envase comercial fabricado originalmente por la marca del perfume.

4. Proceso de preparación, extracción y etiquetado

Los decants son preparados por MrDecant durante el procesamiento de cada pedido, procurando mantener un procedimiento ordenado de manipulación, identificación y fraccionamiento de cada fragancia.

Cada perfume cuenta con su propia jeringa destinada exclusivamente a la extracción de esa fragancia, con el objetivo de evitar la mezcla o contaminación cruzada entre distintos perfumes durante el proceso de fraccionamiento.

La fragancia es extraída desde su botella original y posteriormente transferida al atomizador correspondiente al formato adquirido por el cliente.

Cada decant es etiquetado individualmente para facilitar su correcta identificación. La etiqueta incluye información relevante del producto, según corresponda, como:

Nombre del perfume.
Marca de la fragancia.
Concentración o tipo de fragancia, por ejemplo, Eau de Toilette (EDT), Eau de Parfum (EDP), Parfum u otra que corresponda.
Contenido o tamaño del decant adquirido, expresado en mililitros (ml).
Otras especificaciones necesarias para identificar correctamente la fragancia.

De esta manera, cada atomizador puede ser identificado de forma individual de acuerdo con la fragancia y el formato adquirido.

Debido a las características propias de los atomizadores y del proceso de fraccionamiento, puede existir un espacio de aire normal dentro del recipiente. La apariencia visual del nivel de líquido también puede variar dependiendo de la forma y capacidad física del atomizador.

5. Marcas comerciales

Los nombres de perfumes, marcas, logotipos y demás signos distintivos mencionados o mostrados en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

MrDecant es un negocio independiente de decants y no declara ser distribuidor oficial, representante, patrocinado o afiliado a las marcas de perfumes mencionadas, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las referencias a dichas marcas se utilizan para identificar las fragancias originales de las cuales provienen los decants comercializados.

6. Información sobre las fragancias

Las descripciones disponibles en nuestra tienda pueden incluir información sobre notas olfativas, familia aromática, ocasiones recomendadas, estaciones, duración, proyección u otras características de una fragancia.

Parte de esta información tiene una finalidad descriptiva y orientativa.

La percepción de un perfume puede variar considerablemente entre personas debido a factores como:

tipo de piel;
temperatura;
clima;
cantidad aplicada;
almacenamiento;
percepción olfativa individual; y
evolución natural de la fragancia sobre la piel.

Por este motivo, las referencias sobre duración, proyección, intensidad o apreciación aromática no constituyen una garantía de que todas las personas experimentarán exactamente el mismo rendimiento.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando exista efectivamente una falta de conformidad, defecto u otra situación protegida por la legislación aplicable.

7. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable será el informado al cliente durante el proceso de compra para la variante seleccionada.

Los distintos tamaños de una misma fragancia pueden tener precios diferentes.

Antes de confirmar una compra, es responsabilidad del cliente revisar:

perfume seleccionado;
tamaño o variante;
cantidad;
precio; y
información del pedido.

Si el cliente detecta un error después de realizar su pedido, deberá comunicarse con MrDecant lo antes posible.

8. Errores evidentes de precio o información

MrDecant procura mantener actualizada y correcta la información publicada.

En caso de existir un error manifiesto o evidente en un precio, descripción, variante, disponibilidad u otra información relevante, revisaremos la situación conforme a la legislación vigente y nos comunicaremos con el cliente cuando sea necesario.

MrDecant no utilizará esta cláusula para modificar arbitrariamente el precio de una compra ya perfeccionada ni para desconocer los derechos del consumidor.

Cualquier error será gestionado considerando las circunstancias particulares y las obligaciones legales aplicables.

9. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de las fragancias puede cambiar debido al stock disponible.

Debido a que los perfumes son fraccionados desde botellas originales, la cantidad disponible de determinadas fragancias puede agotarse.

Si excepcionalmente un producto comprado no pudiera ser suministrado debido a un problema real de disponibilidad, contactaremos al cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo la devolución del monto pagado cuando proceda.

No sustituiremos una fragancia por otra diferente sin autorización del cliente.

10. Medio de pago

Actualmente, el medio de pago disponible en MrDecant es:

Transferencia bancaria.

Las instrucciones y datos necesarios para efectuar el pago serán informados durante el proceso de compra.

El cliente deberá utilizar correctamente los datos proporcionados y, cuando sea necesario, facilitar los antecedentes requeridos para identificar el pago correspondiente a su pedido.

El pedido será procesado una vez que el pago pueda ser correctamente confirmado.

11. Preparación de pedidos

Los decants se preparan durante el procesamiento de cada pedido.

Nuestro plazo de preparación es de hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago correspondiente.

Este plazo corresponde a la preparación y es independiente del tiempo de transporte.

Las condiciones completas de despacho, costos, cobertura y plazos estimados están disponibles en nuestra Política de Envíos.

12. Modificaciones o errores en un pedido

Si el cliente selecciona accidentalmente una fragancia, tamaño o información incorrecta, deberá contactar a MrDecant lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada siempre que sea posible.

Una vez preparado o entregado al transportista, no podemos garantizar modificaciones voluntarias.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

13. Envíos

Los pedidos son despachados mediante Blue Express, sujeto a su cobertura disponible.

Actualmente:

Costo estándar de envío: $4.500 CLP.

Envío gratuito en compras desde $45.000 CLP, conforme a las condiciones informadas en la tienda.

Los tiempos específicos de preparación, transporte, cobertura, seguimiento, retrasos y problemas de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.

La contratación de una empresa externa de transporte no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a MrDecant frente al consumidor.

14. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Las condiciones relativas a:

derecho a retracto;
garantía legal;
productos defectuosos;
productos dañados durante el transporte;
errores en pedidos;
cambios;
devoluciones; y
preferencias personales respecto de una fragancia

se encuentran reguladas en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos, Retracto y Garantía.

MrDecant no ofrece voluntariamente cambios o devoluciones simplemente porque una fragancia no haya sido del gusto personal del cliente, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación vigente.

15. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera y suficiente al realizar una compra.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir deliberadamente con su funcionamiento o efectuar acciones contrarias a la legislación vigente.

MrDecant podrá adoptar medidas razonables frente a operaciones que presenten indicios objetivos de fraude o uso ilícito, respetando en todo momento la legislación aplicable.

16. Comunicaciones

Para gestionar correctamente una compra, MrDecant podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para comunicaciones relacionadas con:

confirmación del pedido;
verificación del pago;
preparación;
despacho;
incidencias;
servicio postventa; y
otras comunicaciones necesarias para cumplir la compra.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

17. Propiedad del contenido

El contenido propio creado específicamente para MrDecant, incluyendo textos, fotografías propias, diseño gráfico y elementos originales de la tienda, no podrá ser reproducido o utilizado indebidamente cuando se encuentre protegido por los derechos correspondientes.

Esta disposición no implica que MrDecant reclame propiedad sobre marcas, logotipos, fotografías u otros materiales pertenecientes legítimamente a terceros.

18. Modificaciones de estos términos

MrDecant podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en el funcionamiento de la tienda, servicios ofrecidos o normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores respecto de compras realizadas bajo condiciones previamente aplicables, salvo cuando la legislación disponga otra cosa.

La versión disponible en el sitio será la vigente para nuevas operaciones desde su publicación.

19. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables sobre protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Ninguna disposición contenida en estos términos deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que legalmente sean irrenunciables.